Politique de confidentialité Activéquilibre

Généralités

En tant que massothérapeutes professionnel-le-s, nous sommes régulièrement amenés à traiter des données privées. Votre vie privée nous tient à cœur et, que ce soit dans le cadre de nos prestations de massages et thérapies, ou sur ce site web, nous mettons tout notre possible en œuvre pour traiter vos données personnelles avec le plus grand soin et dans le respect des dispositions légales applicables.

Le traitement de ces données se limite bien sûr au strict nécessaire pour nos activités et pour les buts décrits ci-dessous. Ces données sont conservées uniquement selon les critères imposés légalement. Notre site web et sa messagerie sont hébergés par Infomaniak.ch. Cette entreprise se situe en Suisse et ses serveurs également. Infomaniak indique dans son règlement sur la protection des données “mettre en œuvre des standards de sécurité élevés, et maintenir des processus d’amélioration continue afin de fournir un haut niveau de sécurité dans le cadre de leurs services”.

BASES LÉGALES

En Suisse, la loi fédérale sur la Protection des Données du 19 juin 1992  (LPD) et le Règlement Général sur la Protection de Données de l’Union européenne (RGPD) entré en vigueur le 25 mai 2018 font référence en matière de protection des données.

RESPONSABLE DU TRAITEMENT ET CONTACT

Vous pouvez exercer vos droits selon les informations de cette politique de confidentialité via l’adresse: info@activequilibre.ch. Vous pouvez également contacter nos masseurs thérapeutes ou envoyer un courrier postal à:

Activéquilibre
Condémine 7b
1034 Boussens
site web: https://activequilibre.ch

MISE A JOUR

Cette politique de confidentialité peut nécessiter des mises à jour périodiques. Cela peut s’avérer nécessaire notamment en fonction de l’évolution de nos services ou de ceux de notre site web. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour vous assurer d’avoir connaissance de la version la plus récente.

Dernière mise à jour :  14 janvier 2020

Cliquez sur les titres ci-dessous pour voir le contenu des rubriques

Vos données peuvent être collectées de façon automatique par notre site web, ou manuelle via l’utilisation de formulaires. Nous récoltons naturellement aussi des données par divers canaux de communication (téléphonie, e-mails, autres, en fonction de vos préférences) lors de vos prises de rendez-vous. Des données plus précises peuvent enfin être demandées lors des anamnèses en début de séance. Tout ceci nous permet de mieux cibler nos interventions de massage ou thérapie pour vous!

Il va de soi que les données précises concernant votre santé et récoltées par d’autres canaux de communication que ce site web, ou durant les séances, ne sont pas stockées sur ce site. Veuillez vous référer à la rubrique ‘Dossiers clients’ pour mieux comprendre comment et pourquoi nous consignons ce type d’informations vous concernant.

Dans tous les cas, nous ne collectons que les données pour lesquelles vous consentez explicitement au traitement. Vos données pourront être utilisées dans les finalités suivantes auxquelles nous pouvons avoir un intérêt légitime :

  • Prise et préparation des rendez-vous
  • Informations au sujet de nos offres, des prestations, et de notre actualité sur d’autres plateformes informatique
  • Contrôle et optimisation de nos prestations afin de mieux répondre aux besoins de la clientèle
  • Sondages d’opinion et étude des besoins de la clientèle
  • Publicité et informations concernant nos activités (à moins bien sûr que vous ne vous y soyez opposé-e par le blocage de cookies ou information spécifique à info@activequilibre.ch)
  • Maintenance du bon fonctionnement de notre site web ou de systèmes informatiques

Activéquilibre n’affiche pas de publicité tierce mais, dans le cadre de notre utilisation de systèmes d’analyse de trafic et de publicité externe au site, nous devons partager des informations sur l’utilisation de notre site. Ceci se fait notamment via des cookies de partenaires de médias sociaux et promotion (p.ex. Facebook, Inc., États-Unis), et de statistiques (p.ex. Google Analytics de (Google Inc., États-Unis).

Les cookies sont des petits fichiers qui s’installent sur votre navigateur et qui nous renseignent sur votre utilisation du site, à des fins statistiques ou d’analyse d’audience. Une rubrique spécifique aux cookies vous renseignera ci-dessous sur vos possibilités de bloquer ces éléments sur notre site. Vous pouvez également consulter la documentation de votre navigateur Internet car beaucoup proposent des systèmes permettant de bloquer automatiquement tous les cookies.

Soucieux de conserver au maximum votre vie privée, nous avons activé l’anonymisation des adresses IP transmises à Google Analytics. Selon Google Analytics: le système procède à cette opération dès qu’elle est techniquement réalisable, au stade le plus précoce possible du réseau de collecte. La fonctionnalité d’anonymisation d’Analytics permet de remplacer la dernière partie du code vous identifiant par des zéros.

Les réseaux sociaux disposent d’outils d’analyses puissants et peuvent collecter de nombreuses données d’utilisation vous concernant, y compris sur des sites autres que les leurs, pour les associer ensuite à leurs données vous concernant. Si vous êtes membre d’un réseau social et souhaitez vous garantir que ce réseau ne collecte aucune données à votre encontre par le biais de votre activité sur d’autres sites web, vous devez vous déconnecter totalement de ce réseau social avant de visiter d’autres sites web, et supprimer aussi les cookies relatifs à ce réseau sur votre navigateur. Nous vous suggérons aussi de refuser les proposition de login facilité sur un site tiers avec votre login Facebook, Google ou autre.

À notre échelle, nous n’avons évidemment aucune influence sur l’étendue de la collecte des données par les réseaux sociaux liés à notre site web. Veuillez-vous référez aux informations sur la protection des données de chaque réseau pour déterminer l’ampleur de cette collecte, ainsi que le traitement et l’utilisation qu’ils peuvent en faire. Vous trouverez différents moyens de protection de votre vie privée notamment dans les paramétrages de vos comptes sur ces réseaux sociaux et sur les service Google.

Au travers de notre site Internet, vous pouvez remplir un formulaire de contact ou de réservation. Les données collectées ainsi passent par le système de formulaire WPForms-Lite qui n’enregistre, dans cette version lite, aucune donnée sur notre site mais les transmets simplement par e-mail.

Vous avez la possibilité d’écrire un message en lien avec votre prise de contact. Nous vous recommandons de rester concis dans votre message et de ne pas nous fournir d’informations à caractère personnel.

Nous n’avons actuellement pas de système de newsletter automatique directement intégré sur ce site web. Nous nous permettrons toutefois peut-être, au maximum 4 à 6 fois par année, de vous envoyer ‘manuellement’ un e-mail d’information.

Si vous ne souhaitez pas ou plus recevoir ce type d’e-mail de notre part, vous pouvez simplement nous indiquer de retirer votre adresse de notre mailing list indépendante via:  info@activequilibre.ch.

Masseurs thérapeutes professionnel-le-s et diplômés, nous sommes formés à la récolte d’informations personnelles. Celles -ci peuvent, selon vos besoins, concerner votre vie privée, professionnelle ou autre et votre santé. Ces données, récoltées essentiellement durant les séances, ne transitent pas et ne sont pas non plus stockées sur ce site. Afin de pouvoir suivre l’évolution de votre traitement, nous nous devons de consigner ces données dans un dossier client. Ces dossiers sont gérés informatiquement via les outils bureautique usuels et stockés uniquement sur nos propres serveurs individuels, en Suisse et hors accès Internet.

Dans le cadre d’échanges avec le monde médical, avec des collègues, ou avec des assurances, nous pouvons être amenés à transmettre des informations vous concernant. Sauf autorisation explicite de votre part, nous le feront toujours de façon totalement anonyme et non traçable. Voir ci-dessous la rubrique concernant le transfert de données.

La loi sur la protection des données ne prévoit aucun délai précis pour les dossiers patients. Ainsi et en pratique, les professionnels de la santé s’attachent à respecter un délai de conservation de dix ans après le dernier contact, conformément au délai de prescription général selon le code des obligations. À titre d’information, selon le bulletin des médecins suisses, la FMH recommande quand à elle à ses membres de conserver leurs dossiers médicaux pendant vingt ans.

Pour le reste, et typiquement pour vos données personnelles enregistrées via ce site web, nous ne les traitons et les enregistrons qu’aussi longtemps que cela s’avère nécessaire à l’exécution de nos obligations contractuelles et légales ou pour vous assurer le meilleur traitement possible lors de vos séances. Les données relatives au trafic et aux mesures d’audiences sur le site peuvent être conservées à des fins de documentation et analyse comparative jusqu’à 3 ans.

Dans le cadre d’échanges avec le monde médical, avec des collègues, ou avec des assurances, nous pouvons être amenés à transmettre des informations vous concernant. Sauf contrainte légale, ou autorisation explicite de votre part, nous le feront toujours de façon totalement anonyme et non traçable. En cas de demande par tout organisme d’assurance ou organisme médical pour accéder à vos informations chez Activéquilibre, nous prendrons soins de vous demander un consentement écrit au préalable. Il en va de même pour tout autre type de demande concernant la transmission de vos données personnelles à des tiers hors d’Activéquilibre.

Comme mentionné en particulier dans la rubrique traitant de l’utilisation des cookies sur ce site: Pour traiter vos données, ainsi que pour la maintenance et le support de nos systèmes informatiques, nous faisons appel à des fournisseurs de services basés en Suisse (autant que possible), mais aussi à l’étranger. 

Nous faisons tout le possible à notre niveau, pour nous assurer que les systèmes engagés offrent des niveaux de protection des données conformes ou équivalents aux exigences de la loi suisse (LPD) ou au règlement européen (RGPD). Nous nous efforçons ainsi de maintenir le plus haut niveau de sécurité possible pour nous dans la collecte, le traitement et la conservation des données. Nous attirons toutefois votre attention sur le fait qu’il est impossible à quiconque de garantir une protection absolue et vous invitons vous aussi à appliquer de bonnes pratiques afin de renforcer la sécurité de vos données.

En plus des possibilités mentionnées dans la rubrique traitant des cookies, tous les navigateurs Internet récents permettent de refuser l’enregistrement de cookies. Ils disposent généralement aussi d’un mode ‘secret’ ou ‘fantôme’ supprimant tout les cookies et l’historique lorsque vous fermez le navigateur.

Dans le domaine informatique il est également recommandé de veiller à:

  • utiliser des logins complexes et différents pour chaque compte et profils utilisateurs
  • ne jamais communiquer des identifiants et mots de passe à des tiers
  • se déconnecter systématiquement de vos profils et comptes clients après vos sessions
  • à nettoyer votre historique de navigation régulièrement ainsi que vos réglages concernant les cookies du navigateur
  • à considérer que tout ce que vous publiez sur des réseaux sociaux pourrait être découvert un jour ou l’autre par d’autres
  • à vous souvenir que les réseaux Wifi publics/ouverts sont généralement moins bien sécurisés que les privés
  • etc.

Vous avez le droit d’exiger en tout temps, des informations sur les données dont nous disposons à votre sujet. Vous pouvez nous demander de les transférer, les modifier si elles comportent des erreurs ou de les supprimer. Ces données seront alors effacées (sauf obligation légale de conservation de notre part), ou bloquées (elles sont alors conservées mais plus traitées jusqu’à la fin de l’obligation de conservation). Afin de vous prémunir de l’intervention de tiers, nous procéderons à une vérification de votre identité pour pouvoir accéder à ces types de demande.

Vos demandes sont à effectuer via info@activequilibre.ch ou à l’adresse mentionnée à la rubrique ‘RESPONSABLE DU TRAITEMENT ET CONTACT’ ci-dessus.

Veuillez nous excuser pour l’aspect redondant ce certains passages de cette rubrique. Celle-ci est générée semi-automatiquement par le plugin Cookiebot qui nous permet de vous proposer une bannière d’information, validation ou refus de cookies pour vos sessions sur ce site.

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Note interne non visible aux utilisateurs: le bloc de code ci-dessous est un script de gestion du comportement des accordéons. Il doit être inséré 1x sur chaque page où on veut avoir un accordéon.